Herroepingsrecht

Herroepingsrecht Als consument kunt u een aankoop op afstand in beginsel binnen veertien kalenderdagen zonder opgave van reden herroepen, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is. De concrete termijn wordt beoordeeld op basis van uw bestelling en het moment waarop de termijn wettelijk begint te lopen. Een cadeaubon die al geheel of gedeeltelijk werd gebruikt, kan niet via de automatische goedkeuringsstap worden terugbetaald. Ook een aanvraag waarvoor al een actieve terugbetaling loopt of die al volledig is terugbetaald, wordt niet opnieuw verwerkt. U kunt uw herroepingsrecht elektronisch uitoefenen via het formulier op deze pagina. Het indienen van het formulier start niet automatisch een terugbetaling. Helemaal Zen controleert eerst de bestelling, de identiteit van de aanvrager, de toepasselijke termijn en de status van de cadeaubon. U ontvangt communicatie over de beslissing en, bij goedkeuring, over de terugbetaling via de bestaande betaalmethode.